设备连不上时，按现象排查

先确认网络允许设备互通

双方应连接同一个 Wi-Fi 或手机热点。即使 Wi-Fi 名称相同，网络也可能不允许设备直接通信。

访客 Wi-Fi、企业网络和“客户端隔离／AP 隔离”可能阻止直连。可以换到可信家庭网络，或用手机热点测试。VPN 也可能改变路由，在你的使用环境允许时，可以暂停 VPN 后对照测试。

没有接收码，或提示短码无效

1. 确认接收方页面仍然打开，设备可以联网。
2. 重新查看接收方页面当前的四位短码，不要沿用旧截图或收藏链接里的失效会话。
3. 如果页面已经停止自动恢复，按提示重新扫码或输入对方当前短码。避免双方同时连续刷新，造成接收码不断变化。

文字能收到，文件却传不动

短码查询成功、文字收到，都不能证明文件直连已经建立。短文字可以通过服务转发，文件需要双方浏览器之间的 WebRTC 数据通道。

查看两边的状态提示，保持页面打开，并在可信的共同网络下先测试一个小文件。本服务没有把文件上传服务器再下载的兜底通道。

打不开相机，或扫描二维码失败

连续取景扫码需要使用 HTTPS，并允许该网站访问相机。手机访问本地 HTTP 地址时，浏览器可能只允许拍照或从相册选择二维码图片。

你可以直接输入四位接收短码完成配对，无需使用摄像头。如果之前拒绝了相机权限，可在浏览器的网站权限设置中重新检查。

传输中断，或文件没有收齐

尽量让接收页面保持前台，避免锁屏和设备休眠。切换网络、关闭任一页面，也可能中断正在进行的传输。

重试前，先到接收设备检查文件是否已经收齐。大文件失败时，可以先测试较小文件，并检查可用内存。重新发送不会从上次未完成的位置续传。